周赤，上海航空股份有限公司董事长。在他的领导下，上航在机队结构、盈利水平、资本实力、
运行、服务水平等方面都有长足进步，经营规模和经济效益得到显著提高。公司保持了自开创以来良
好的安全记录；公司从国内首创微笑服务到全面实施顾客满意工程，推出六心级服务等方位、系列化
的优质服务，实现了服务理念、产品策划、流程设计、质量监督和反馈改进的质的转变，并在近两年
连续获得了全国用户满意企业荣誉。从1995年至2002年，公司总周转是以年均21.2%的速度增长，综合
实力已跨入了中国民航大公司行列，赢利水平名列行业前茅。 |
