张 彤，北京市汽车修理公司总经理。他自1995担任总经理以来，率领企业进行了经营创新、技

术创新和管理创新，使有50多年历史的老企业走出困境，连续八年主要经济指标保持10%以上的速度

增长，2003年跻身中国500强企业。加快产品结构的调整，建立"修制并举"格局，开发生产京通牌客

车，八年时间，就使一厂的年利润上升到1600万元，增长了159倍；强化管理，实施财务负责人委派

制，并不断深化收入分配制度的改革，建立了企业的竞争机制；实行物资统一配送制，完成了

ISO9000质量管理体系认证工作；树立"以顾客满意为关注焦点"的理念，实行预约服务、外出抢修、

快速服务、24小时无假日服务等措施，在汽车服务业中打造出具有企业特色的服务品牌；注重员工

教育和人力资源开发；坚持开展创建"文明窗口"和规范化服务活动，公司已有95%以上的窗口成为规

范化服务达标单位。