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海尔集团轮值总裁周云杰发言
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周云杰（海尔集团总裁）： 尊敬的王忠禹会长，彭清华书记、陈武主席，各位企业家：大家好！很荣幸今天代表海尔能够汇报一下我们在“一带一路”大背景下，在新常态下，海尔关于模式和集成的创新。因为海尔是一个“走出去”比较早的企业，走入很多国家，包括在“一带一路”沿边国家进入市场，我们的体会是进入一个外部市场，特别是在中国以外的一个市场，培育一个品牌，培育期大概八到九年，所以做一个品牌的强国，作为一个品牌的企业需要付出，需要有耐力，在这个大背景下，时代的选择，海尔的探索和转型的目标。 第一个方面，从2000年以前全球是农业经济时代，200年以前是工业经济时代，这是从瓦特蒸汽机开始，农业经济时代中国是领先的，工业时代欧洲发展起来了，20年以前，是服务经济时代，美国占了主导。现在我们进入体验经济时代，我们面临的体验经济时代如何创新，所以现在在推的是工业4.0，也就是中国智能制造2025，如果说工业1.0诞生了工厂，工业2.0诞生了企业，工业的3.0诞生了平台，现在应该是社群经济。所以在大的社群经济下，如何抓住机遇实现转变呢？ 从工业经济向信息经济加速演变有几个新，首先是新的基础设施：云、网端。新的生产要素：大数据。新的分工体系是大规模的协作，在这种情况下，完全有机会充分企业内部的转型，实现弯道超车。结合海尔的转型从几个方面做了思考。 整个转型从三个方面来做，对海尔来讲，海尔是家电制造业，是一个家电企业，我们现在的转型有三个板块：一是互联网+工业，把工业4.0能够和智慧家庭联结在一起，即便是到了海外市场，也是把互联工厂和当地家庭需求和家庭解决方案融在一体，实现从产品的销量到用户流量的转型。 二是推出了互联网+商业板块。现在的互联网+平台大概有三类，一类是聚合平台，也就系以交易为主的平台，包括在亚马逊和阿里系，以商品交易为主的平台。还有一种是交互平台或者社交平台及包括Fackbook和腾讯等。还有一类是移动平台，包括配送等平台。我们现在想建立的是，以产业互联网为背景的，解决人和服务之间关系的共赢共享平台，也就是产业互联网商业平台。 三是希望建立产业互联网金融的解决方案，一直到海外，我们都会和产业金融相结合，特别是在“一带一路”沿边国家，法律确实是不成熟，在这种情况下，怎么样建立完善的金融和产业的体系，是我们面临很大的困难。 具体来说，互联网+工业的探索。过去看到是一个家电、冰箱、洗衣机，其实我们现在做的对上是对每一个家庭，家庭需要的是健康食品，需要的是健康空气，需要的是洁净洗衣，把每一个家用电器变成互联网的网器，既是一个连接件，又是交互件，可以把你的需求带过来。当牢牢抓住用户的需求，再和共享连在一起就有价值了，我们现在工商转型怎么样做的呢？所谓工业4.0，首先是智能化、自动化、无人化，我们现在做得最先进的工厂实现了无灯工厂，不用开灯，可以正常生产，效率大大提高。但是生产什么呢？一定要连起来，不管来自国内的用户还是国外的用户，要进行对接。互联工厂连的是用户需求，个性化的定制，通过用户碎片化的需求整合成大规模的需求就会实现工厂从大规模的制造到大规模定制的转型。 在互联网+商业我们做的不一样的是，不是简单的价格交易平台，而是价值交易平台，一是营销网，二是物流网，三是服务网，中国市场和东盟的国家也好，在“一带一路”沿线经济带上的国家也好，我们都是按照这个思路，在做制造之前，先把这三张网做好。现在搭建的是什么平台呢？有三个平台，一是B2B的平台，这是对国内分销管理的平台。二是跨境电商平台。现在在全国有七个跨境电商示范基地，但是都是2B，全国出口额每年是2.2万亿，只有5%是2C的业务，也就是说95%是2B。未来5—10年之内，这个比例2C的业务会提高到10%，仍然有90%的业务是2B的业务。我们建立的平台，就是来支持“一带一路”战略的，要更多中国企业能够在大的背景下能够“走出去”，不会外贸也可以做生意，同样把“一带一路”沿边国家的产品带到中国市场来。 我们的跨境电商平台做的是行业的痛点找不到订单，不会外贸流程，供应链能力不足，我们搭建的平台有了一个真定单竞拍，可以一键通关，和中国海关讨论过这个方案。好产品的竞选方案，这样形成非常好的差异化解决方案，制造企业提升能力，有机会分享“一带一路”大战略的红利。 金融解决方案体现了三个驱动+三个转向，一是场景的驱动，二是牌照驱动，大数据剧驱动，三个转向从供应链到生态圈，从线下到线上的融合，从金融资本到数据的资本，这个建好以后，不管是金融门户还是消费金融，还是小额贷款创业基金，还是融资租赁全线打通了，跟国内外所有的企业在平台上运作的形成全流程解决方案。使很多不成熟的企业可以在成熟的市场里边做更好的生意。 为了做好模式的转型，企业内部也做了很多的准备，主要是在机制上做了探索。海尔现在变革比较大，王会长也说到海尔现在正在把大企业拆成无数小企业，其实这个过程是非常痛苦的。在拆的过程当中，一个大的企业像航空母舰似的，把它拆成一个个小团，怎么样保证战略方向是一致的呢？怎么样保证整体能力能够非常好的聚合起来是很大的挑战。现在我们做的基本上是两个方向，一是内部的创业合伙人机制。可以是企业内部的，在企业内部有人提出创业，我们提供天使基金，给他提供平台，让他们创业了，有一个项目就是三个85后前年提出来干一个游戏本，三个创业者之后一年之内把规模做到2.5亿的产值，提供了大概一百多个就业机会，现在已经引进了风投，市场份额做到第二位。 脱离母体孵化。有些项目在海尔大的传统背景下，不合适发展，他们就离开海尔，关系也离开海尔，自己到外面的创业，三个人拿着自己的年薪开始搞互联网装修，去年4月份出去，到11月份花完了，借钱没借，没办法找了一个基金投了500万，做到今年4月份估值到两个亿，融了五千万，现在在市场上互联网装修里边已经做到了行业口碑第一。 也可以吸引社会资源创业，有的需求，完全开放的体系，世界是我们的人力资源，任何人和我在平台上创业。当时有一个需求提出来，怀孕的妈妈到后期看电视觉得不舒服，希望躺在床上看天花板，把需求发到网上来自美国硅谷的创业者说有解决方案，可以在平台上创业。美国的德克萨斯光机可以提供技术，武汉光谷提供技术，海尔提供平台，全球创新，没有资金在网上做众筹，不到两分钟两千五百万的资金筹起来了。 我们用这样的机制做调整，所有一切的变化以用户考核的直接考评。 同样我们还是以外部的创业带动就业，比如互联网的企业，智能工厂提高了效率之后，沈阳有一个工厂原来1600人，年产量是一百万，现在减到六百人，产量还是一百多万台，企业效率提高了，面临的简单的压力，怎么办？用内部创业的方式对社会提供就业。在全国有九万多给用户配送车，在广西也有很多的配送车辆，一个车上有一个资金，有一个安装师傅，九万辆车18万个就业机会，他的订单是海尔提供的，系统是海尔提供的，他在海尔的平台上创业，他不是海尔的人。虽然工厂在减人，给社会提供的就业机会已经大约一百多万员工。 我们在广西，我们在五象新区有一个项目投资20多个亿，在这里建立了辐射东盟东亚研发中心，东亚的市场中心、辐射东亚的物流中心，这个团队就是创业团队。海尔有股份，创业团队也有股份，他们自己在这个地方创业，我看看我们在广西，整个直接和间接带动的创业大概达到两万多人。 车辆为什么叫用户付薪呢？原来考核都有调度的、有评价，给用户服务好不好，现在很简单，就一个口号，24小时限时达，超时免单，送一个冰箱，承诺送到位，如果24小时送不到的话，对不起，冰箱免费了。从前年开始搞这个活动之后，一共送了1080万单，赔了800多单，不是海尔赔，而是哪个环节耽误了由谁赔付，这是用户付薪驱动，把企业活力搞活了。海尔的方向，未来转向的方向就是三个颠覆，把企业变成平台，变成一个创业平台，把员工变成创客，不再是被动的执行者，把用户变成个性化的主体驱动我们企业的发展，通过我们的努力，我们想能够通过企业自身的变革，能够更好顺应时代的潮流，能够抓住“一带一路”的大的战略，实现抓住新机遇，实现新发展。 最后也感谢广西自治区区委区区政府、南宁市委市政府对海尔的支持，感谢企业家联合会对海尔的支持，谢谢大家！ |
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