国外奉为经典案例国内授予创新大奖
“市场链”将海尔变成“狼”

　　 ４月２２日是全国“企业家活动日”，正规beplay官网 在上海国际会议中心召开以“面向全球化的中国企业家”为主题的大会。得知海尔集团的《以“市场链”为纽带的业务流程再造》获第七届全国企业管理现代化创新成果特等奖，海尔集团首席执行官张瑞敏将作主题演讲，记者便专程赶赴上海。
　　海尔的“市场链”创新管理模式引起了国内外管理界的高度关注和评价。去年８月，瑞士洛桑国际管理学院（ＩＭＤ）菲舍尔教授通过对海尔“市场链”的深入调研做出案例并将其选入欧盟案例库；９月，中国企业联合会组织了以“市场链”为主题的“海尔再造”研讨会；１０月，张瑞敏应邀出席ＩＭＤ校友大会并作演讲，引起欧洲工商管理人士的赞赏，张瑞敏因此成为首位登上ＩＭＤ讲坛的亚洲企业家；今年４月初，张瑞敏又接受美国哥伦比亚大学和沃顿商学院的讲课邀请，其讲课内容仍然是“市场链”，再次获得强烈反响，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理思想”。国外媒体称，欧美工商管理界之所以强烈关注海尔“市场链”，是因为虽然目前世界上有许多企业在进行业务流程再造，但由于许多矛盾无法克服，目前成功的企业也只有２０％，而海尔关于“市场链”的创新实践，值得许多欧美企业借鉴。据悉，张瑞敏在美国讲课时，沃顿商学院亮出了“东西对话：中国旗舰企业的ＣＥＯ与世界第一商学院”的巨幅海报，１００人的教室挤满了２００多人，４０分钟的演讲中竟响起了３５次掌声！
　　在此次“全国企业家活动日”的大会上，张瑞敏刚刚出现在演讲台前时，立刻就赢得了一片热烈的掌声。
　　“面对全球经济一体化，要想与狼共舞就必须将自己变成狼”，张瑞敏说，“将自己变成狼的标志有两点，一是必须了解和熟悉游戏规则，二是要勇于、敢于和善于参与竞争。”
　　张瑞敏认为企业目前面对的挑战有三种：一是全球经济一体化的挑战，二是信息化的挑战，三是用户制度游戏规则的挑战。他认为目前中国企业家最为紧迫的是要尽早建立国内外相互呼应的市场体系和战略，“我们海尔有一个口号，叫‘无内不稳，无外不强’，如果在国内没有市场竞争力，也就不可能到国际上去。加入ＷＴＯ后不存在国内国外市场，应该是国内国外市场的呼应。”
　　张瑞敏说，在信息化时代，应该以用户为中心，以用户满意为最大目标，否则企业的利润也就无从谈起。在这个时代，价值链已不太适宜。“我们与国际大公司相比在实力上还相差一段距离，但是并非外国大公司进入中国就能够握起市场这只无形之手。海尔在美国、欧洲市场上升得很快，靠的就是速度，速度是我们竞争的优势。”张瑞敏认为，业务流程再造的目的就是使每个员工都成为一个自主创新主体，“每个人不再是一个负债，而是一个资本。只有这样，企业才能无往而不胜。”
　　最后，张瑞敏阐述了他对创新的理解：“对于企业来说，我认为创新就是创造性地破坏，就是将原有的成功的经验统统打破。不断打破原有的平衡，重塑自我。”
　　在场的企业代表被张瑞敏精彩的演讲所折服。会议结束后，张瑞敏身边围满了企业代表和媒体记者。许多企业代表对海尔的“市场链”产生了兴趣，向张瑞敏提出这样一个问题：海尔的“市场链”是不是为开拓国际市场而采取的新的管理？张瑞敏说，这是海尔第二次获得管理方面的国家级大奖，第一次是１９９５年以质量为核心的“ＯＥＣ”管理模式获得国家级企业管理现代化创新成果一等奖，如果没有“ＯＥＣ”管理打下的坚实的管理基础，就不会有以速度为核心的“市场链”管理的产生。张瑞敏强调，国内市场与国际市场是不可分割的，所以市场要国际化，管理也必须国际化。
　　记者发现，当会议已结束数１０分钟后，张瑞敏身边仍然围满许多人。