文丨李子君
在创业18周年之际，一家企业及其创始人会选择什么方向？美中宜和医疗集团（下称美中宜和）创始人兼CEO胡澜博士给出的答案是“华丽转身，转型升级”。
提到美中宜和，很多国人并不陌生。即使在生育率急剧下滑的最近两年，这个在产科赛道颇有建树的医疗集团，分娩量仍然在北京所有开设产科的医院（含公立和私立）中排名第三。
2020年，美中宜和通过收购北京宝岛妇产医院拿下了在当时的北京地区极为稀缺的辅助生殖牌照。一年之后，在美中宜和全新的管理理念和技术加持之下，该院辅助生殖业务量实现翻倍，“现在更是翻了很多倍”，据胡澜介绍，从规模上来看，其已经是北京辅助生殖领域第二。
美中宜和选择多元化布局是否为生育率下滑时的无奈之举？胡澜否认了这种说法。她表示，在10年前妇儿领域干得风生水起，美中宜和便开始谋划转型之路：是继续复制和扩张标准化模式，还是努力向更高精尖、更有高度医学视野去突破？胡澜选择了后者。
这显然是一条更为艰辛的道路。胡澜对此解释说，这么做的目的正是源于自己当年学医的初心。“我不愿意建设更多医院，我只期待美中宜和能够成为最好的医院，也就是打造‘中国的梅奥’。”
胡澜是土生土长的北京人。
在不少美中宜和的员工眼中，胡澜的个性颇为独立、自信，在管理风格上则比较理性和果断。也正是在生性洒脱的胡澜带领之下，美中宜和在转型之路上，并没有像很多大公司那样接连碰壁，而是很快得到了大部分伙伴的支持。
“美中宜和的创立无疑是成功的，也曾经历过一路狂飙，但是当企业发展到一定阶段，对标国内外同行的时候，我不禁问自己，我们真的要一家一家医院这样复制下去吗？”在规划转型的高管闭门会上，尽管胡澜听到了一些不一样的声音，但这并没有影响美中宜和随后踏上转型之路的最终决策。
2021年，美中宜和宣布建成并且投入运营了一家三级肿瘤专科医院——美中爱瑞肿瘤医院。这个坐落在南五环的新医院，是继北京人所熟知的“东肿（中国医学科学院肿瘤医院）”“西肿（北京大学肿瘤医院）”之后，北京第三家三级肿瘤专科医院。
在2024年4月22日的媒体沟通会上，胡澜宣布，经过18年的发展，美中宜和已经完成了由妇儿专科医疗向多学科大综合医疗平台发展的华丽转身。目前，美中宜和已经形成覆盖肿瘤、辅助生殖、骨科/运动医学、妇产、儿科、医疗美容、内科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤等多个学科的多元格局。
多学科布局揭示着美中宜和在疾病诊疗的深度、广度上进行更多的探索，也给妇儿专科领域的疑难病例诊疗提供了更全面的支撑，即使出现极低体重早产儿、先心病婴儿，接诊合并心血管、脑血管、自身免疫等疾病的高危孕产妇以及面对产后大出血、羊水栓塞等情况时，美中宜和也将具备独立诊治能力。
目前，虽然生育率在下降，但是全国辅助生殖的数量并没有减少，这也说明，运用辅助生殖进行分娩的产妇比例在增加。胡澜认为，随着女性平均生育年龄推迟，产科业务的精细化和复杂性将持续升级，而通过试管婴儿的方式进行生育，风险远高于正常分娩的风险，但美中宜和的多学科优势，将使其在应对复杂病例时越来越有底气。
观察可知，美中宜和并不仅仅围绕妇儿领域进行学科延伸，其重点发展的科室，如肿瘤、骨科、运动医学等，与妇儿并不强相关，并且属于技术人才优先型领域。胡澜解释称，重点发展这些领域是结合集团资源、老龄化趋势以及集团对于高精尖医疗的追求等多方面因素考量做出的决定，“肿瘤在医生的心中相当于医学桂冠上的明珠，代表医学最高水平，所以我们一下跳到最上面就好了。”
胡澜在会上重点介绍了大型三级医院综合体，这标志着集团进入全新发展阶段。据了解，该医院位于北京朝阳区凤凰汇附近，将于4月底结构性竣工，并于今年第四季度投入运行。该综合院区也是美中宜和在北京运行的首个三级综合医疗平台。届时，亚运村和丽都院区将关闭，并入新开业的综合院区。对于两个院区的关闭，胡澜并未感到遗憾。“这两家都是二级医院，合并到大型三级医院意味着升级，并且从地理位置上来看，新院区的服务半径可以覆盖到关闭的两个院区。”胡澜说。
胡澜表示，从已有的医院逐步进行升级，并实现更广、更深的延展是美中宜和的整体战略，未来3~5年不会有布点式的开拓新院计划。
转型成功无疑给了美中宜和很大的信心。从妇儿到肿瘤，这不仅是专科的跨界转型，更彰显了美中宜和发力向更高水准医疗服务去拓展的决心。
但相比拥有强大资源优势的公立医院，美中爱瑞肿瘤医院的优势到底体现在哪儿？在胡澜看来，优势就是MDT（多学科诊疗模式）。
“当我们进入到肿瘤治疗领域时，我们看到的是无数肿瘤患者身处在无助和无奈的困境之中，他们可能辗转于不同的医院，在不同的医生之间奔波，听到的是不同的意见，很难去判断谁对谁错。”胡澜表示，美中决定投身肿瘤治疗，不仅仅是因为社会进入深度老龄化，肿瘤患者会越来越多，更重要的是集团进入到这个领域中，将带来全程、实时、多学科的MDT模式。
胡澜在解释“中国的梅奥”这一目标时指出，这不是一个空洞的口号。美国梅奥医院持续多年位列世界第一，“做中国的梅奥”是指美中宜和要去学习和借鉴梅奥实现最好的医院背后的原因和实践，梅奥最为业界公认的是其MDT模式、科技赋能医疗的创新成果转化模式。
胡澜发现，中国肿瘤患者五年生存率相比欧美国家的患者有显著差异。除了新药和新技术之外，更重要的是国外肿瘤治疗模式与国内有很大不同。“肿瘤涉及一个人的全身，因此某一个科室的医生很难单独解决问题。另外，肿瘤已经被定性为慢性疾病，在整个治疗过程中，患者能否在第一时间得到最准确、最精准的治疗方案，并且在后续病程变化的时候得到持续的管理，这一点对于提高生存率来说非常关键。”
胡澜相信，目前肿瘤的治疗理念和模式还有不恰当之处，这就是美中发挥价值的地方。比如，某一类型的患者需要放疗，有些医疗机构认为太过危险不能进行，但美中爱瑞肿瘤医院的ICU医生就会协同设备与放疗专业的医生一起为患者做放疗。这种全新的诊疗内涵和模式，打破了传统医院科室与科室之间的壁垒，各科室协同联动，将患者作为一个有机的整体，为其制定和实施个性化的癌症诊疗方案，能够大大改善患者的治疗结局。
“当然，创新需要管理的支持，因此在爱瑞不分专科，只分‘癌种’。在美中的综合医疗平台中，包括胃癌中心、乳腺癌中心、妇科肿瘤中心等二十多个医疗中心，未来还计划在疾病预防及亚健康状态管理方面进行更多布局，这种区别公立医院传统科室设置的核心在于围绕患者需求进行诊疗。”胡澜说。
胡澜从不否认美中宜和立足高端医疗，但在她心中，高端医疗从不单纯地意味着“环境好、高收费、专门服务于有钱人”。所谓“高端”，应体现在医疗机构的诊疗技术、服务水平、管理能力的高端。
部分医疗机构收费标准与北京定点医保定价持平、为中低收入水平的患者提供服务、在多地开展公益诊疗项目……一系列“亲民”举措让越来越多的人发现，原来美中宜和这么“接地气”。
在向疾病治疗的深度和广度探索的同时，胡澜和团体始终坚守着从医初心，也就是更好地服务患者。当广大公立医院在最近几年愈发重视精细化管理和患者体验时，美中宜和早在创立之初便践行着“以患者为中心”。如何将这样的理念做到实处，考验着管理者的智慧。
胡澜并不愿用僵化的考核和指标去要求医护人员。这源于在创立之初，美中宜和也曾要求医护人员按照流程接诊每一位患者。但毫无疑问，医疗是个性化很强的服务。以产科为例，每位母亲是否都能接受顺产，是否愿意母乳喂养自己的宝宝都与多重因素相关。
“有没有发自于心的，不需要指标、考核就能实现的人文关怀？这是我们一直在思考的。”胡澜特别讲到美中宜和提出的“同理心”，即在美中宜和工作的每一名员工，无论是在一线、还是行政、管理岗位，如果没有同理心，光靠考核、光靠指标，是很难真正让患者感受到关爱的。
在与新手妈妈共同参与的“故事会”活动上，医护人员去体会妈妈们在那个特殊时期内心的压力和焦虑。经过“润物细无声”的改变，胡澜发现，医护人员变得内心更加柔软，他们也更加积极地为客户提供关爱和帮助。
胡澜特别在意创新的重要性，这种创新既包括医疗理念和诊疗模式的创新，也包括医疗科技和技术的创新。经历了华丽转身，如今的美中宜已经不仅仅着眼于建设医院，在医疗科技及创新平台上的布局也初见成果。目前医院最核心的两个领域分别是AI医疗平台和细胞基因治疗平台。
在胡澜看来，AI的核心是带来医疗质量和医疗效率的提升，切实让医院和患者受益。目前在美中宜和的一些院区，“AI胎心监护”和“AI胃肠镜”已开始进入临床试用。其中，“AI胎心监护”是美中宜和的首创产品。在基因/细胞治疗平台方面，美中宜和正在建立肿瘤细胞免疫技术平台，推动新型CAR-T细胞治疗技术、TILs细胞治疗技术落地等。但美中宜和并不冒进，据胡澜介绍，所有的项目都是分期、分阶段进行的，保证安全性和准确性。
关于未来，胡澜表示，美中宜和的使命是“以对生命的敬畏之心，提供安全、专业、关爱的医疗服务”，愿景是“以爱和治愈，成为最受信赖的医疗品牌”，无论是日常管理、运营和医疗服务甚至做决策，都在围绕着这样的价值观进行。在过去18年收获信任和回馈的同时，胡澜希望美中宜和能够行稳致远，继续以这样的价值观为患者提供服务。
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